HRプロとは強いチームをつくる『上司力』
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強いチームをつくる『上司力』第65回 マネジャーの事情は、メンバーに関係ない
古い話になりますが、とある食品会社が不祥事を起こした際に、その社長がテレビカメラの前で「私は寝てないんだ！」と怒鳴って問題になりました。対応で心理的に余裕がなくなっていたのでしょうが、この発言で「自分...
2015/05/29
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強いチームをつくる『上司力』
第64回 「正直者が馬鹿を見る」状況をつくらない
私がこの仕事を始めたばかりの頃の話です。ある企業様の研修で、最初から最後まで明らかにやる気のない受講者がいました。こちらが話しかけても、「あー・・」「まあ、そうですね・・」等と、そっけない対応。なぜ、...
2015/05/14
人事・労務全般・その他 -
強いチームをつくる『上司力』
第63回 メンバーを「決めつけ」で見ていないか？
「できない子は、生まれつきではなく、できる子であるわけがないという決めつけからつくられる」というのは、かのピーター・ドラッカーの言葉です。（出典：断絶の時代） 小さいころから、周りの大人たちに「お...
2015/04/30
人事・労務全般・その他 -
強いチームをつくる『上司力』
第62回 「はひふへほ」のコミュニケーション
強いチームをつくるためには、私たち上司の配慮あるコミュニケーションが欠かせません。上司が小まめにコミュニケーションを取ることで、メンバーは「上司は私たちのことを考えてくれている」「チーム全体を見てくれ...
2015/04/15
人事・労務全般・その他 -
強いチームをつくる『上司力』
第61回 必ず期限を決める
コンサルティングの一環で、様々な企業の職場にお伺いして仕事を見せてもらうことがあります。私は、営業部門へのコンサルティングが多いため、営業社員への同行をさせていただく機会もあります。各社のトップセール...
2015/04/01
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強いチームをつくる『上司力』
第60回 他セクション・他拠点からアイデアを盗む
以前、ある企業の2年目社員の営業研修を実施した時のことです。様々な営業所から15名程度の2年目社員が集まりました。久しぶりに同期の仲間と合えて、みな嬉しそうです。 研修内で、「営業で工夫しているこ...
2015/03/20
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強いチームをつくる『上司力』
第59回 「カベ管理」をうまく活用しているか？
チームメンバーの実績を促進する方法として、「チーム内で競わせる」ことを実行するマネジャーが多くいます。一番代表的な方法が、「カベ管理」と呼ばれる手法です。メンバー全員の個人名を書いた紙をカベに貼り、実...
2015/03/06
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強いチームをつくる『上司力』
第58回 感情的にならない
「怒る」と「叱る」の違いを今更解説する必要はないと思います。「怒る」は自分の感情を相手にぶつけるだけ、「叱る」は相手の成長を考えて敢えて厳しく接することです。 しかし、頭では分かっていても「感情的...
2015/02/20
人材育成・研修全般 人事・労務全般・その他 -
強いチームをつくる『上司力』
第57回 期初の人事面談で、目標を頭に焼き付ける
期の初めに、上司とメンバーの人事面談を行っている企業が多いようです。 まずは、チャレンジシートと呼ばれるシートに、メンバーが年間（もしくは半年）を通じて達成すべき目標を掲げ、それに対してどのような行...
2015/01/30
人材育成・研修全般 -
強いチームをつくる『上司力』
第56回 ロゴス・パトス・エトスでメンバーを動かす
アリストテレスの有名な著書に「弁論術」というものがあります。ご存知の方も多いと思いますが、この弁論術でアリストテレスは、人を説得して動かすポイント「ロゴス・パトス・エトス」の３つの側面から論じています...
2015/01/16
人事・労務全般・その他 -
強いチームをつくる『上司力』
第55回 本音を言える場をつくる
「合宿研修」というものがあります。 ２日間～３日間、研修所やホテルで缶詰めになって研修を行う方式です。 日頃の業務から離れて、じっくりと話し合ったり、考えたりすることができるという点で合宿型の研修を実...
2014/12/26
人事・労務全般・その他 -
強いチームをつくる『上司力』
第54回 報告の大切さを伝え続ける
最近、企業の教育担当者とお話をしていると、「報連相を強化したい」という要望が増えているようです。 「報連相」という言葉は、新入社員研修で教えている基本ですが、多くの企業で、 「不足している」 「うまく...
2014/12/12
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強いチームをつくる『上司力』
第53回 本当に任せる
「部下のレベルを高めるためには、思い切って仕事を任せることである」ということは誰もが分かっていることです。しかし、「では、本当に任せているか？」という問いをすると、 「いや、なかなか任せることができな...
2014/11/28
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強いチームをつくる『上司力』
第52回 みんなで勉強する
皆さんの部下は、日々勉強をしていますでしょうか？ 色々な企業様に訪問しますが、「うちの社員は勉強不足だ」「新聞さえ読んでいない」といった言葉をよくお聞きします。 特に、グローバル化が叫ばれている現在...
2014/11/14
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強いチームをつくる『上司力』
第51回 情報の入力を強く指示する
ＳＦＡ（セールス・フォース・オートメーション）を活用する企業が増えています。 営業など、お客様先に出向く職種の人たちが、お客様情報や、提案の内容、どのようなプロセスで動いたなど、日頃の活動を入力するシ...
2014/10/28
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強いチームをつくる『上司力』
第50回 気持ちよく研修に送り出す
企業で研修を行う場合、その企業の研修担当の方が冒頭で受講者に研修の趣旨や、スケジュールを説明してからスタートします。 その際に、研修担当者が「上司から、この研修について何か聞いているか？」と受講者に質...
2014/10/09
人材育成・研修全般 -
強いチームをつくる『上司力』
第49回 年上の部下に接する
マネジャーの皆様からの相談で多いものの一つに、「年上の部下にうまく接することができていない」というものがあります。 年功序列が崩れた今、年上の部下がいるというのはもはや「当たり前」ともいえる世の中です...
2014/09/25
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強いチームをつくる『上司力』
第48回 「うまくいっていること」を分析する
定例のチーム会議では、いつも何を行っていますか？ 多くのチーム会議では、「仕事の進捗状況」を発表し合うことが多いのではないでしょうか。 進捗の発表は通常「うまくいっていること」「うまくいっていないこ...
2014/09/11
人事・労務全般・その他 -
強いチームをつくる『上司力』
第47回 チームのスローガンをつくる
ここ最近の「強いチーム」と言えば、楽天イーグルス。2013年にプロ野球日本シリーズを制しました。 私もテレビで優勝の瞬間を見ましたが、東北の皆様が涙して歓喜する姿を見て、胸が熱くなりました。 本当に感...
2014/08/15
組織風土 -
強いチームをつくる『上司力』
第46回 自社の良さを部下に伝えているか？
私は、外資系企業と日本企業双方での勤務経験があります。 外資系企業も、日本企業も本質は同じだと感じていますが、一つ大きな違いを感じるポイントがあります。それは、上司の部下に対する接し方です。
2014/07/10
