しかし、これは子供に限ったことではありません。私たち上司が「ダメな部下だ」「できない部下だ」という目で見続けることで、メンバーに自信を失わせたりストレスを与えていることが多々あるのです。
　
　最も分かりやすい例としては「ゆとり世代」です。私は様々な企業でマネジャー研修を実施していますが、多くのマネジャーが新人や若手の育成に悩んでいます。その際に口に出るのが「ゆとり世代は本当にダメですよ」「何考えているか分かりませんよ、ゆとり世代は」と、「ゆとり世代」という言葉を繰り返し使う人が多いのに驚かされます。
　
　本当に「ゆとり世代」はダメなのでしょうか？
私は、毎年４月に数社の新入社員研修を実施します。いわゆる「ゆとり世代」と呼ばれる若手の皆様に多く接してきましたが、決して「ダメ」ではありません。むしろ、厳しい就職戦線を乗り切ってきた精鋭たちばかりです。優れたコミュニケーション能力を持ち、パソコンについてはパワーポイントを使いこなします。私たちが新人の頃になかったたくましさや優秀さがあるのです。

　この若者たちは、上司から「ゆとり世代」と呼ばれるのが最も嫌だそうです。しかし、当の上司は「だから、ゆとり世代は駄目なんだ」と実際に言ったり、そのような目で見ていることが何と多いことか。最初のドラッカーの言葉のように、「君たちは駄目なやつだ」と上司自体が暗示をかけています。
暗示をかけられた新人は、徐々に自信ややる気を失っていくのではないでしょうか。

　これとは逆に、「だからベテランはダメなんだ」というのも良く聞かれる言葉です。ある企業で、「４０歳以上の社員は変われないから、教育しない」と言っていました。このような目で見られたベテランはどう思うでしょうか？
「こんな会社でやってられるか！」と腹の底では憤慨し、やる気をなくすでしょう。しかし、４０歳を超えて転職するのは難しい・・・。そこで、そこそこの仕事をして無難に過ごすことを選んでしまいます。そのような姿を見て、「やっぱりベテランはダメだ」とますますベテランへの偏見が増していく。

　いずれにしても、私たち上司がメンバーをどのように見るかによってメンバーのやる気や態度は変わります。つまり、「できないメンバー」をつくり出しているのは私たち上司自身のスタンスなのです。
どのような世代のメンバーも、「いいところがあるはず」「活躍できるはず」と信じて接することができるかどうかが問われます。