HRプロとは【ポケトークde OMOTENASHI 研修の特長】
●訪日外国人旅客へのおもてなしは文化の違いを理解し、お互いに尊重しあうことから始まります。具体例を紹介しながら、演習を通して文化の違いを体感していただきます。
●講師は全員ＡＮＡグループの客室乗務員または空港係員経験者であり、自分たちが経験した異文化での体験をベースに
おもてなしの心をエピソードや演習を交えながらお伝えします。
●多くの国の人たちと接し、また同じ組織で働いてきた経験から
異文化の方たちと短時間で心を通わせることができるコミュニケーションのノウハウをお伝えします。
●「ポケトーク®」の基本の操作方法から便利な使い方まで、ロールプレイ形式で習得していただきます。
※ポケトークはソースネクスト株式会社の商標です。
【コースの概要】と【講師陣について】
【コースの概要】◇開催日程
①2019年9月17日(火） 10:00-12:00
②2019年9月17日(火） 14:00-16:00
以降、順次開催予定
◇主対象者
個人、法人（企業・団体・行政機関など）を問わず、外国からのお客様をお迎えする方
◇時間
2時間コース
初回2019年9月17日（火）は下記時間にて開講いたします。
午前の回 10：00～12：00
午後の回 14：00～16：00
以降は15:00～17:00に実施いたします。
※諸事情により開講時間を変更する場合がございます。
◇定員
4～20名様
※4名に満たない場合は、開講できない場合がありますことを予めご了承ください。
この場合は、弊社より直接ご連・絡いたします。
◇受講料金
一般料金
・6,480円（消費税8%）<本体料金：6,000円>
・6,600円（消費税10%）<本体料金：6,000円>
ANAカード（クレジット機能付）会員様特別料金
・5,508円（消費税8%）<本体料金：5,100円>
・5,610円（消費税10%）<本体料金：5,100円>
2019年10月1日以降の講座をお申込みの場合は、消費税10％を申し受けます。
消費税の引き上げが延期された場合は、差額返金いたします。
※ANAカード（クレジット機能付）会員様 は、特別料金（15%オフ）となります。
※受講者ご本人名義のカードが対象となります。
※ロールプレイで使用するポケトークはお貸出しします。
【講師陣について】
日本国内、海外からのお客様をおもてなしするANAのフロントラインで数多くの社員を育ててきた客室乗務員・空港職員（旅客係員）出身の講師が担当いたします。
さまざまな経験を積んでいるので、お客様の業種・業態を問わずご活用いただけます。
受講者の皆様一人ひとりが、お客様満足に対して喜びややり甲斐を見出せるような「人財」を育てることを目指しております。
