多様な人材が得意を活かして働ける社会をめざし、2015年から障がい者雇用をスタート

――改めて、SHIFTグループにおける「ビジネスサポートグループ」の役割をお聞かせください。

大泉氏：大きく分けて3つあります。1つ目は、SHIFTグループのBPO 機能を担い、事業成長や社会に貢献すること。2つ目は才能と能力を活かし、活躍できる人材の採用と活躍機会を作り続けること。3つ目が、社会価値の創造です。SHIFT は「社会課題の解決」を掲げている会社であり、私たちビジネスサポートグループも、同じ意識をもって障がい者雇用に取り組んでいます。組織としては、色々な部署と関わりながら業務を推進する1グループと、障がい者雇用に関する企画・採用・管理を担う2グループに分かれています。

――現在の障がい者雇用の取り組み状況をお聞かせください。

大泉氏： SHIFTグループのBPO 機能として、約200の定例業務を担っています。スポット業務も含めると400を超えています。いずれも各組織から切り出した仕事で、それぞれの才能と能力、希望するキャリアに合わせて役割をアサインし、働きがいのある環境整備に努めながらチームとして業務を遂行しています。他にも、社会価値の創出や従業員満足度の向上を目的として、「SHIFT 社員アーティスト」の活動や「花卉プロジェクト」などの企画にも取り組んでいます。

――障がい者雇用の取り組みをスタートされた時期と、これまでの推移を教えていただけますか。

大泉氏：SHIFTが障がい者雇用をスタートしたのは2015年です。SHIFT は、年齢や性別、国籍、障がいの有無に関わらず、それぞれのもてる才能を活かす会社や社会にしたいと強く願っており、一人ひとりが得意なことを存分に活かせる環境作りを目指しています。取り組みを推進した背景には、もちろん法令順守の観点もありますが、障がいのある方はどうしても職域が限られてしまったり、キャリア形成がしにくかったりするという社会課題を解決したい思いがありました。

北川氏：そうして年々、雇用者数が増えていき、2019年には専門組織を作ろうということになり、ビジネスサポートグループが立ち上げられました。私自身が異動してきたのは2020年3月ですが、もうその当時には毎年約30名を採用するほどになっていました。

この後、下記のトピックで、インタビューが続きます。
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●特性を強みにする業務を提案し、現場の生産性向上につなげる
●現場へのヒアリングと個々の能力の見極めで、ミスマッチを防ぎ職域を拡大
●「コミュニケーションの拡充」と「一人ひとりの状態を可視化する仕組み」が定着率向上のカギ
●独自の雇用活動への賛同の声を広げ、障がい者雇用で第一想起される組織に