従業員が5000名を超え、一人ひとりのキャリアや育成を詳細に把握するのが難しくなってきた

――まず、「個人の成長と組織の成長を繋ぐタレントマネジメントシステムの構築」に取り組まれた背景について教えていただけますでしょうか。

ニトリは、自分たちの姿を決して正しいとは思っていません。常に現状否定をして、大きく成長していこうと思っています。ロマンとビジョンを掲げ、未来課題を中心に据えて組織も個人も進歩を続けてきました。

そのような中、事業の拡大とともに従業員が5000名を超える規模となり、本部で全てを把握することが難しくなってきたのです。現場からも、「自分の仕事がどのように未来に繋がっていくのか見えてこない」、「やりたいことが分からない」という声が上がっていたり、評価は高くてもモチベーションが上がっていない従業員の姿が見えてきたりしていました。

また、ニトリは店舗を全国各地に構えており、従業員の3000名ほどは本部から離れた店舗で勤務しています。そうなると、リモートワークのようなもので、一人ひとりの従業員がどのような表情で働いているのか見えません。現場の従業員も「自分たちは本当に見てもらえているのか」と不安を感じてしまいます。

そこで、それぞれの従業員がどのように成長してきているのか、あるいは何を希望しているのかを情報集約し、それを教育や配転に活用していくことを目標に、2019年よりタレントマネジメントシステムを本格的に稼働させ始めたのです。

――タレントマネジメントシステムを導入する前は、どのように人材管理を行っていましたか。

以前はExcelで運用していて充分に使えていました。ただ、より効率よく進められるツールは何かを考えた際に、タレントマネジメントシステムの導入を決めました。使用するツールが変わっても、根底にある目的は変わりません。私たちの目的は、社内にどのような人材がいて、一人ひとりが何を目指し、その人材にどういう機会を提供すればいいかを見るという、ごくシンプルなことです。その精度を上げるためには、より多くの情報を集約し、色んな角度で人材を見ていく必要があると考えツールを変更しました。

気をつけたいのが、テクノロジーさえ導入すれば万事解決だと考えてしまうところ。いきなりタレントマネジメントシステムを入れても、当然ながら課題は解決できません。私たちはExcelで運用している時からの人材管理の蓄積があるからこそ、ツールを変えても仕組みがしっかりと回っているのだと思います。

――本取り組みでは、「好奇心型」人材の育成に注力されているそうですが、個人の好奇心を刺激することは、人材育成にとってどのような意義をもたらすのでしょうか。

基本的に、人はそれぞれ自分の価値観を持ち、やりたいことがあるはずですが、気づいていない人もいます。それを仕事や研修を通じて従業員に気づかせて、そこから湧き出た好奇心と仕事をマッチさせていくことこそが、自律した働き方に繋がると考えています。