AI採用が本格的にひろがる兆し。 20年卒では、4社に1社以上がAI活用に積極的

——19年卒の新卒採用活動シーズンが内定式を終え一段落しましたが、19シーズンにはどのような特徴がみられましたか？

當間：19シーズンの特徴として「予想以上の早期化」「短期決戦」「AI採用元年」が挙げられます。一つ目の「早期化」の例として、インターンシップについて、弊社の調査では、19シーズンはいわゆる“プレ期”（採用広報開始前）の実施企業が大幅に増加しました。企業の動きに呼応して学生の動きも早期化しており、インターンシップのエントリー人数は、17シーズン→18シーズンが前年の1.4倍、18シーズン→19シーズンが前年の1.2倍と増え続けています。また、選考についても早期化の動きがみられ、3月1日時点で約9割の企業がエントリーシートなどの選考受付を開始しています。
二つ目の「短期決戦」について、学生のプレエントリーの動きをみると、前年の最終プレエントリー人数を100としたとき、採用広報開始から10日後の3月10日までに約6割の学生が一気にプレエントリーしています。その後、プレエントリー人数は急激に減少、6月上旬時点では前年のプレエントリー人数を下回っています。つまり、学生は3月1日より前に業界を絞り込み、3月10日までにプレエントリー＝企業探しを終えていることがわかります。加えて、ここ数年、学生の就職活動量は年々減少していて、19シーズンの内々定者1人あたりのプレエントリー社数は平均26社（速報値）。売り手市場が続くと予測されるなか、採用成果のためにはプレ期の接点が欠かせず、20シーズンも「早期化」「短期決戦」の傾向が続くと思われます。

——採用活動が早期化・短期化する中で、採用担当者はどんな課題に直面しているのでしょうか？

河辺：前述の早期化・短期決戦に加えて、働き方改革の影響で「短期間に、短い労働時間で、大量の応募者から自社の求める人材を見極めなければならない」という、大変難しい課題に直面されています。この課題は、従来の選考方法――例えば毎日夜遅くまでエントリーシートに目を通したり、全国へ出張して面接を実施したりといった、工数と時間をかけて何とかするという方法では解決できません。この状況を打開するために、“AI採用”や“Web面接”という、テクノロジーを活用した新しい施策に注目が集まっています。
當間：19シーズンは、多くの企業が採用活動におけるAI活用に取り組んだ「AI採用元年」といえます。さらに、弊社が実施した採用ご担当者アンケートでは、20シーズンの新卒採用において、AI採用を「既に導入している」「導入が決まり準備中」「導入に向け検討中」を合わせると、26.3％。実に4社に1社以上の企業がAI採用に積極的であることがわかっています。
河辺：人事の方々のお話を伺っていても、以前は「時流だからとりあえず導入してみよう」という温度感が強かったように思いますが、いまは「やらなくては勝てない」という危機感を感じます。昨年のAI採用元年を経て、i-web AIにも多くのお客様からご相談をいただいています。

——AI採用でどんなことが可能になるのでしょうか？

河辺：AI採用というと、当初は書類選考の合否判断など、選考業務の負荷軽減が注目されていましたが、現在はもっと幅広く、かつ深い目的で導入されるケースが増えています。一つは、選考基準の精緻化です。人が判断するとなるとなかなか難しいことですが、AIは先入観や感情に影響されず、複数の軸で明確に判断を行います。また、文系/理系、大学/学部/学科といった属性情報だけでなく、選考履歴、サイトのアクセスログなど、膨大なデータ（ビッグデータ）の分析に基づく判断が可能です。人が行っていた判断をAIに移管するだけでなく、AIの導入によって、これまで明らかになっていなかった“選考基準”を導き出し、精緻化していくことも期待できます。
さらに、学生の志望度・マッチング度に合わせたきめ細かい対応――たとえば、「マッチング度は高いが、志望度がまだ高まっていない学生へ個別に働きかける」「辞退の可能性を予測して学生に合わせた重点的な働きかけを行う」というように、採用活動におけるマーケティングツールとしてAIを活用しているケースもあります。
當間：なかには、「これを入れさえすれば、採用がうまくいく」という印象を抱かせるサービスもありますが、AIは“魔法の杖”ではありません。AIは自らデータを集めませんから、AIが正しい分析や判断をするためには、まずは正しいデータを正確に溜めることが大切です。そして、AIに任せたほうが適している領域はAIに任せ、その結果をもとに、最終的な意思決定は人が責任を持って行う。これがAI活用の基本スタンスと考えています。

Web面接は、「応募者」「企業」双方にメリットあり “応募機会の拡大”と“業務効率化”を両立する処方箋

——AI採用と並んで注目されている施策、“Web面接”の状況を教えてください。

當間：冒頭申しあげた通り、働き方改革の影響で、「採用ご担当者様にとっての業務効率化」のニーズは現在、非常に高いです。ただ、売り手市場のなか、採用成果をあげるためにはそれだけではダメで、同時に「応募者の利便性アップ」という視点が必要となります。
河辺：売り手市場の影響で、遠い会場での選考は物理的・金銭的な負担が大きいため敬遠する、効率的に選考を受けたいという、応募者の傾向が強まっています。そのような中、応募者・企業双方にメリットのある施策として、導入企業が増えているのがWebセミナーやWeb面接です。

この後、Web面接・Webセミナーの現況と具体的なメリット、Web面接が簡単に導入できる採用管理システム「i-web LIVE」などについて伺います。続きは、記事をダウンロードしてご覧ください。