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【アーカイブ配信】ANAグループ『クレーム対応研修～クレームからのファンづくり〜』

顧客心理に寄り添った誠実なクレーム対応のポイントを学び、事例研究とロールプレイで実践力を高める『クレーム対応研修』のご紹介動画です。

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【アーカイブ配信】ANAグループ『クレーム対応研修～クレームからのファンづくり〜』

費用：	無料
開催形式：	オンライン（アーカイブ/オンデマンド）
視聴URL連絡方法：	・HRプロマイページ上でご案内・申込完了時にメールでご案内
提供会社：	ANAビジネスソリューション株式会社

このセミナーの主な対象者

個人、法人（企業・団体）、行政機関などを問わずクレーム対応を学びたいまたは見直したい方

対象職種：	すべて
対象階層：	すべて

解決できる課題・このセミナーをおすすめしたい企業

人材育成の体系を見直したい

日程・申込

2025/01/30(木) 12:00 〜 2026/12/31(木) 23:59NEW

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申込締切：2026/12/31(木) 23:59
キャンセル不可（主催企業へ個別にお問い合わせください）
定員：100名

申込む

セミナー概要

顧客心理について学び、演習を通しクレーム対応の基本を身につけることができるプログラムです。

・基本的なクレーム対応について学びたい
など顧客対応への課題をお持ちの方におすすめです。

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「研修プログラム説明会」の様子を撮影した動画です。
研修の一部を体感いただきながら、
「クレーム対応研修」の概要や特長についてもご紹介しています。

※お申し込み後に動画視聴のURLをお送りいたします。
※YouTubeがご覧になれる環境でご視聴ください。
※ページ設定の都合上、開催日程・時間を掲載しておりますが、お好きなタイミングで動画のご視聴ができます。

よくある質問

Q.どのような受講形式がありますか。: A.弊社指定の会場で開催している「公開講座」と、
貴社指定の場所へ講師を派遣する「講師派遣」がございます。
なおオンラインでもご受講が可能です。
Q.講師はどのような方が担当されますか。: A.ANAグループの客室乗務員・地上係員など豊富な現場経験を持つ講師や、
マネジメント・指導経験のある講師が担当いたします。

このセミナーに関連するサービス

会社情報

社名	ANAビジネスソリューション株式会社
住所	〒108-0074 東京都港区高輪4-10-18　京急第1ビル 11階
代表者	小林弘典
資本金	1億円
売上高	2023年3月期 42億円
従業員数	社員 343名（2024年4月現在）派遣スタッフ 435名（2024年4月現在）