最前線で活躍する現場リーダーの育て方～三越伊勢丹の人材育成～

概要

雇用形態に関わらずメンバーが、共通のビジョン実現に向けて自ら動く――そんな現場力が三越伊勢丹・首都圏6000億円を超える売上を支えている。
この現場力を500人強の現場リーダーと、様々な教育・研修が磨き上げてきました。
百貨店や、専門店、ショップといった様々な現場でリーダーらが、おもてなしの心と高い専門知識をもって、お客さまのご期待に感動レベルで応えるため、絶え間なくPDCAを回し続ける…。
そんな三越伊勢丹グループが創り上げてきた“リーダーを育てる仕組み”と“育成の実際”、“成長のための、気づきを深める仕掛け”などについてお話しします。

講師紹介

• 株式会社三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ　代表取締役社長
  田村　伊都子氏

  三越伊勢丹グループの教育・研修機能を担うグループ企業であり、店頭運営～採用、教育等といった人にまつわるサービスを一貫して提供する三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ。 「顧客接点に特化した総合人材サービス会社」の経営トップとして、教育・研修をはじめとする各種事業のグループ外部への展開を推進している。 1984年株式会社伊勢丹入社。販売、役員秘書、広報・IR担当などを経て、2011年より株式会社三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズに代表取締役社長として出向。2014年4月から株式会社三越伊勢丹ホールディングス執行役員に就任。

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