「中途採用の選考辞退」実態調査。選考辞退への対応が軽視され、求職者優位の状況が顕著

エン・ジャパン株式会社は、同社が運営する人事担当者向け中途採用支援サイト上で、直近1年以内に中途採用を実施した企業を対象に「中途採用における選考辞退」についてアンケート調査を行ない、その結果を発表した。（回答企業数：629社）

調査ではまず、「直近1年以内の中途採用において、選考辞退は発生したか」を尋ねると、86％が「はい」と回答。

さらに、直近1年以内の中途採用で選考辞退が発生した企業に対し、「以前と比較し、選考辞退の発生数に変化はあったか」と尋ねると、50％の企業が「辞退が増えた」と回答。これは昨年より3ポイント増加した形だ。

辞退の発生タイミングは、「面接前日・当日の“ドタキャン辞退”」が、58％で最多。辞退連絡の有無に関しては、「連絡がなかった（すっぽかし）」が、73％で最多。次いで、「メールで連絡があった」（54％）、「電話で連絡があった」（36％）の順となっている。求職者の選考辞退への対応が軽視されている様子が伺える。

次に、直近1年以内の中途採用で選考辞退が発生した企業に対し、「応募者の選考辞退理由」を尋ねると、最も多かった回答は「他社で選考を通過した・内定を取得した」（74％）が圧倒的。2番目に多い「特に理由は聞いていない」（32％）と回答した企業からは、「全く連絡が取れなくなるケースがほとんど」という声が寄せられた。

選考辞退対策をしている企業は全体の54％で、具体的な選考辞退対策を尋ねると、

・「書類選考後、通過者への連絡を早くする」（81％）、
・「面接日程を複数送り、選択できるようにする」（60％）
・「応募者に、今後の選考の流れやお礼をメールで送る」（55％）
という結果。

以下、寄せられたエピソードや各社が抱える悩みを紹介する。

・応募が来た翌日から面談候補日を提示するようにしたら、辞退が減った。面談候補日のうち、直近を希望する方が多い。（IT・情報処理・インターネット関連／100～299名）

・以前は内定辞退が多かったが、最終面接後に会社見学を行ない、入社前面談を実施することで、内定辞退はほぼゼロに等しい状況になった。（サービス関連／50～99名）

・連絡無しのドタキャンが非常に増えており、最終選考もドタキャンされた。前日案内もしているため、せめて辞退連絡をくれたらと思う。（不動産・建設関連／50～99名）

・役員のスケジュールを調整し、面接日を決めるため応募者の都合に100％合わせることができない。（サービス関連／300～999名）

・メールや電話などで親切で丁寧な連絡を取っているが、どこまでが親切で、どこからがしつこく感じるのかが難しい。（流通・小売／100～299名）
etc.