キャリア採用に関する調査結果景況感と共に難易度を増すキャリア採用、人材紹介がカギ

HR総研
公開日：2015/04/14

ジャンル：

キーワード：

厚生労働省が広報する「一般職業紹介状況（平成27年2月分）について」によると、2015年2月の有効求人倍率（季節調整値）は1.15倍。前月より0.01ポイント、前年同月より0.1ポイント上回っており、引き続き企業にとって採用の難易度が高い状況が続いている。人事はキャリア採用をどう捉えているのだろうか。

HR総研にて2015年2月4日～2月17日に実施したアンケート調査より、「キャリア採用」に関する調査結果をレポートする。

キャリア採用の目的／課題

キャリア採用の目的を調査したところ「欠員補充」が44％と最多回答ではあるが、「増員」も全体の1/3（34％）を占める結果となった。この結果からも求人数が増加していることが見て取れる。

〔図表1〕キャリア採用の目的

続いて、「キャリア採用における課題」を聞いたところ、回答で圧倒的に多いのは「ターゲット層の応募者を集めたい」（58%）だ。続いて「応募者の数を集めたい」（39%）、「技術職採用を強化したい」（27%）。つまり「ターゲット層が集まらない」、「応募者の数も足りない」、「技術者採用がうまく行っていない」と悩んでいるようだ。

〔図表2〕キャリア採用の課題

フリーコメントでも「中途市場もかなり売り手市場となり、一定レベル以上の応募がこない」「会社の規模が小さく、応募が少ない」「業界のイメージが悪く、なかなか人が集まらない。」「期待外れが多い」など、ターゲット層にリーチすることの難易度を嘆く声が多く上がった。また、「前職の経験値が読めない」「適正な応募者がなかなか集まらず、結果として採用が長期化している」「採用目標が設定されていない」など、悩みは尽きないようだ。

2014年度キャリア採用数／達成率

キャリア採用数の増減見込みを見てみよう。前年度と比較した採用人数について尋ねたところ、「増える」と回答したのは26%であり、半数は「変わらない」（49%）と答えている。「減る」と回答した企業が19％に留まることからも、全体的には増加傾向と言える。
なお、業種別で見ると、メーカー系で「増える」という回答は17%に対し、非メーカー系では31%と2倍以上の回答比率を占め、非メーカー系での求人数の増加が多いことが分かった。

〔図表3〕前年度と比較したキャリア採用人数

また、2014年度キャリア採用年間目標数に対する達成率を全体で見ると、「50～70％未満」が16%、「70～90％未満」18%、「90％以上」24%であり、達成率50%以上の企業が6割近くを占める。企業規模別で見ると、「1001名以上」の達成率50%以上は7割以上だが、「1～300名」の達成率50%以上は5割強と20ポイントの差があり、中小企業の採用は苦戦していることが伺える。

〔図表4〕2014年度キャリア採用年間目標数に対する達成率（企業規模別）

メーカー／非メーカーで異なる、利用するキャリア採用支援サービス

キャリア採用で利用している手段・支援サービスでもっとも多いのは「人材紹介」（62%）だ。以下に「転職ナビ」（43%）、「自社ホームページ」（42%）、「ハローワーク」（41%）、「従業員からの紹介」（35%）が並んでいる。
紙メディアは「転職情報誌」（9%）、「新聞広告」（4%）と10％未満にとどまっている。

なお、メーカー系で圧倒的に多いのは「人材紹介」の80%。2位以下の「自社ホームページ」（36%）、「転職ナビ」（30%）、「ハローワーク」（30%）との差はとても大きい。

非メーカー系は多彩なメディアを満遍なく使っている。「人材紹介」（53%）は最多だが、「転職ナビ」（51%）、「ハローワーク」（47%）、「自社ホームページ」（45%）との差は、メーカーと比較して少ない。

〔図表5〕キャリア採用で利用している手段・支援サービス

なお、「今後、利用が高まると思われるキャリア採用の手段・支援サービス」を聞いたところ、最多回答は「人材紹介」（45％）であった。「ハローワーク」は「現在」の採用手段として40％の回答率があるが、「今後」では8%しかない。

人材紹介に期待されること。コメントにあふれる「ミスマッチ」という言葉。

多くの企業が活用している「人材紹介に期待すること」で多いのは「求める人材の紹介を増やしたい」（52%）と「紹介手数料を抑えたい」（49%）、そして「紹介入社者とのミスマッチを減らしたい」（41%）である。手数料を抑えていい人材を紹介してもらい、ミスマッチをなくしたいというのが人事の本音のようだ。

〔図表6〕人材紹介に期待すること（全体）

一方で、フリーコメントには「ミスマッチ」という言葉があふれている。

・人材紹介会社の担当者の質（レベル）が低いと、話にならない
・成約率が2～3年前と比較しても大きく下がっている
・営業担当の職種、業務に対する理解が足りないため、紹介人材のスペックがミスマッチ
・紹介者と当社が求めている人材のミスマッチ
・一定の応募はあるが、双方マッチする数が少ないのが現状

「期待」とは「現状への不満」という側面があるようだ。

また、「利用している人材紹介会社に満足しているか」を聞いたところ、全体の3％が「非常に満足」、43%が「まあまあ満足」と回答している。「転職ナビ」に対しても同様の調査をしている（※）が、比較をすると、人材紹介のほうが満足度は高めであるが、「満足している」という回答は半数に満たない。
（※）「利用している転職ナビに対する満足度」：「非常に満足」（0％）、「まあまあ満足」（36％）

〔図表7〕利用している人材紹介会社に満足しているか

満足している理由で圧倒的に多いのは「紹介者の質」（44%）だ。次に「内定実績」（32%）、「紹介者数」（29%）、「営業担当者」（29%）、「募集情報の理解度」（19%）と続く。

〔図表8〕利用している人材紹介会社に満足している理由

なお、「人材紹介に期待すること」という問いでは49％の企業が「紹介手数料を抑えたい」と回答しているものの、「満足している理由」において「価格」は5%と低い。「成功報酬」という課金方法も起因していることが想定されるが、「ニーズにマッチした人材」が採用できることが、当然ながら最重要事項であると考えられる。