HRプロとは“人が動く”コミュニケーション術
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“人が動く”コミュニケーション術第28回：部下の行動を左右する上司の「ノンバーバルコミュニケーション」とは
人と人とのコミュニケーションは、言葉のやり取り以外の方法でも行われていることをご存じだろうか。このようなコミュニケーションをノンバーバルコミュニケーション（非言語コミュニケーション）という。リーダーの...
2024/05/10
人材育成・研修全般 組織風土 -
“人が動く”コミュニケーション術第27回：上司が部下の提案に「納得できない気持ち」を抱いたときのコミュニケーション方法
部下を率いて組織運営に携わっていると、部下の提案に「納得できない」との思いを抱くことが少なくないものである。職場で相手の考えが自身とは異なり「その考えにはどうにも納得ができない」という状況に陥った場合...
2024/04/24
人材育成・研修全般 組織風土 -
“人が動く”コミュニケーション術第26回：“心理的安全性”を阻害する部下への「ネガティブレスポンス」に注意
部下から声を掛けられたリーダーが、「最初にどのような反応を示すか」は非常に重要である。リーダーの最初の反応次第で、その後のコミュニケーションが円滑に進むこともあれば、有効なコミュニケーションが取れなく...
2022/09/07
テーマ別研修 人事・労務全般・その他 -
“人が動く”コミュニケーション術第25回 ：上司が部下に対して口にしてしまう「余計な一言」の減らし方
部下との会話の中で、言う必要のない「余計な一言」を口にしてしまうリーダーは少なくない。今回は、リーダーが「余計な一言」を口にしてしまう理由と、そうした発言が部下に及ぼす心理的影響、その一言をなるべく口...
2020/12/16
テーマ別研修 人事・労務全般・その他 -
“人が動く”コミュニケーション術第24回「批判的な意見」の伝え方
ビジネスパーソンが集まると、上司や同僚、部下に対する「批判的な意見」をつい口にしてしまいがちである。「ウチの部長の方針はおかしい」といった発言がおこなわれることも決して少なくない。ところで、自分よりも...
2020/06/04
テーマ別研修 人事・労務全般・その他 -
“人が動く”コミュニケーション術第23回 離席時のコミュニケーション行動
自身が業務をおこなっている場所を離れる際、周辺で勤務をしている同僚や後輩、部下などに対してどのようなコミュニケーションを取るか次第で、職場の生産性が大きく変わってくるといわれる。それは一体、どのような...
2020/04/21
テーマ別研修 人事・労務全般・その他 -
“人が動く”コミュニケーション術第22回 提案の受け方
部下からの提案に対するリーダーの対応は、組織運営上、極めて重要である。提案時のリーダーのコミュニケーション次第で、部下が“やる気”を出すこともあれば、反対に“やる気”失うこともあるからだ。それは一体、...
2020/03/10
テーマ別研修 人事・労務全般・その他 -
“人が動く”コミュニケーション術部下への業務改善の求め方
リーダーが部下の仕事ぶりに改善を求める場合、コミュニケーションのとり方次第で、改善の進み具合が大きく異なるという。それは一体、どのような仕組みなのだろうか。
2019/10/30
テーマ別研修 人事・労務全般・その他 -
“人が動く”コミュニケーション術上司から部下への相談の仕方
問題解決の過程で、リーダーが部下に相談をすることは少なくない。ところが、その際のコミュニケーション次第で、部下の協力度合いが変わってしまうのをご存じだろうか。今回は、リーダーが部下に相談をする際のコミ...
2019/08/28
テーマ別研修 人事・労務全般・その他 -
“人が動く”コミュニケーション術訪問客の迎え方
自社への訪問客を迎える際、どのようなコミュニケーションを取るかで、抱かれる印象はいとも簡単に変わってしまうという。それは一体、どのような仕組みなのだろうか。
2019/07/01
テーマ別研修 人事・労務全般・その他 -
“人が動く”コミュニケーション術挨拶の仕方
職場では、互いに気持ち良く挨拶をすることが欠かせない。しかしながら、リーダーが部下に対して挨拶をするよう指導しても、なかなか職場に挨拶が根付かないケースが少なくない。リーダーから「ウチの社員は挨拶もま...
2019/02/06
テーマ別研修 人事・労務全般・その他 -
“人が動く”コミュニケーション術若年社員との接し方
入社して間もない若年社員が、勤務の継続を断念してしまうケースが後を絶たない。企業とすれば多大な時間とコストをかけて採用したのだからできるだけ長く勤務してもらいたいものだが、そのような希望が叶わないケー...
2018/09/11
テーマ別研修 人事・労務全般・その他 -
“人が動く”コミュニケーション術「行動基準」の伝え方
どのような組織にも守るべき「行動基準」が存在する。組織をあるべき姿に保つために必要不可欠だからである。ところが、「行動基準」を全ての組織メンバーに徹底することほど困難なことはない。では、どうすれば「行...
2018/08/03
テーマ別研修 人事・労務全般・その他 -
“人が動く”コミュニケーション術「自分のミス」の認め方
部下の起こしてしまったミスの原因が実はリーダーにあった、というケースがある。このように、リーダーが「自分に起因する部下のミス」に直面したとき、どのような対応をとるのが好ましいだろうか。
2018/04/04
テーマ別研修 人事・労務全般・その他 -
“人が動く”コミュニケーション術「ミスの原因」の見つけ方
部下のミスにより業務運営に支障を来すケースは少なくない。部下がミスをした場合、リーダーはその原因をどのように見つけ出すのが好ましいのだろうか。
2018/01/31
テーマ別研修 人事・労務全般・その他 -
“人が動く”コミュニケーション術「不服そうな部下」との接し方
「リーダーの指示が納得できない」と感じたときに、指示を受けた部下が“不服そうな態度”を取ることがある。「それはおかしいと思います」などと明確な“不同意の意思表示”をするかもしれない。リーダーが部下のこ...
2017/11/24
テーマ別研修 人事・労務全般・その他 -
“人が動く”コミュニケーション術「言い分」の聞き方
部下の仕事が予定どおりに進んでいない場合、リーダーの対応如何で部下の仕事は順調に進むように変わることもあれば、まったく変わらないこともあるようである。指示どおりに業務が進んでいない部下に対しては、どの...
2017/09/29
テーマ別研修 人事・労務全般・その他 -
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“人が動く”コミュニケーション術「時間のかかる仕事」の与え方
部下に「プレゼン資料」や「会議資料」の作成など、一定の時間を要する仕事を命じることがある。そのようなとき、部下に無理なくその業務を遂行させるためには、どのようなことに留意をすればよいだろうか。
2017/09/01
テーマ別研修 人事・労務全般・その他 -
“人が動く”コミュニケーション術「終了報告」の受け方
部下に作業を命じると、作業の終了後、その部下はリーダーに終了した旨を報告に来るであろう。そのようなとき、リーダーはどのような態度で部下の終了報告を受けるのが好ましいのだろうか。
2017/07/25
テーマ別研修 人事・労務全般・その他 -
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“人が動く”コミュニケーション術「できない」と言う仕事のやらせ方
部下に業務を命じた際、部下から「できません」と言われたことはないだろうか。「できません」と言われた業務を行わせるにはどうすればよいだろうか。
2017/05/31
テーマ別研修 人事・労務全般・その他
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