紙の請求書はテレワークを阻害する要因に。「請求書取り扱いの実態」と「電子インボイスの検討状況」を調査

「請求書のため出社」は非経理部門でも8割を超える

通常、企業内では多くの請求書を扱っているが、請求書の受け取りや内容確認、支払い承認などの請求書関連業務は、テレワーク推進によりどのような影響があるのだろうか。

はじめに、非経理・財務部門のビジネスパーソンに「請求関連業務を行うために出社する必要はあるか」を尋ねた。すると、「ある」が82.5％と、8割以上が請求書対応のために出社を強いられていることが判明。業務負担は経理部門以外のビジネスパーソンにもおよんでいることが明らかとなった。

9割が受け取る請求書の「半数以上が紙」と回答。発行形式は取引先に依存

続いて、「受け取っている請求書の形式（フォーマット）」を尋ねると、「ほぼ全てが紙」という回答が60.6％と最も多い結果に。以下、「全体のうち約4分の3が紙、残りがPDFなどの電子形式」が18.8％、「紙と電子形式の割合がほぼ同じ」が10.9％と続く。これらの回答をした人の合計は90.3％となり、大部分が「請求書の半数以上」を紙で受け取っていることがわかった。

また、「取引先から請求書は特定の形式（紙もしくはPDFなど）でしか発行できないと言われたことがあるか」を尋ねると、「はい」が54％と半数以上を占めた。請求書のフォーマットは発行元に依存しており、受領側のみでは電子化を進めづらい背景が見てとれる。

1枚の請求書処理に約52分。1ヵ月で扱うのは平均96枚

請求対応業務は、受け取りから申請や保管までさまざまな工程に分かれている。そこで、「それぞれの業務にかかる時間」を尋ねた。すると、1枚の請求書を「受け取ってから保管するまで」に費やす時間の総計は「平均して約52分」であるとわかった。

また、調査によると、企業1社が1ヵ月間に受領する請求書の枚数は「平均96.08枚」だった。これらの数値から、企業は平均して毎月約5,000分（約83時間）も請求書処理に時間を要していることになる。

約6割が「電子インボイス導入」に積極的な姿勢

2023年10月から、消費税の「適格請求書保存方式（インボイス制度）」が導入される。請求書などを7年間保管することが義務付けられるため、各方面で電子化への動きが強まっている。そこで「電子インボイスに対応することを検討しているか」を尋ねた。その結果、「検討している」が61％と、約6割の企業が準備を進めていることがわかった。

「紙」の請求書対応は、出社が必要だったり、処理に費やす時間を要したりと、テレワーク如何に関わらず非効率な面を持ち合わせている。業務の効率化や今後の税制改正のため、請求関連業務の電子化を検討してみてはいかがだろうか。