3割強が仕事に満足しておらず、4人に1人が離職意向あり

エンゲージメントは仕事に対し、どれだけやりがいを感じているか、喜びを感じているかに直結すると考えられる。そこで、本調査ではまず、「現在の仕事に対する満足度」を尋ねた。すると、全体の満足度は38.7%で4割を下回り、満足していない層が30.5%と3割強存在する結果となった。

なお、職種別では、「製造・現業職・作業職」が30.3%と最も低い結果となった。また、役職別では、事業部長・本部長クラスの満足度が67.2%と、他の役職に比べて高い傾向が見られた。

これらのことから、満足度は職種・役職によって水準が大きく異なることが分かる。よって、ES調査において「自社の満足度は〇〇％だった」など、満足度水準を一括りに比べる事はナンセンスと言えるだろう。そこにはそもそも職種の特徴が反映されており、客観的な満足度水準の判断には、同職種とのベンチマーク比較が不可欠であるからだ。

現在の仕事に満足していない層が全体の3割強であるということは、離職意向を持っている層もそれと同程度なのだろうか？次に、「離職意向を持っているか否か？」を尋ねると、離職意向は全体の25.6%で、約4人に1人が離職意向を持っていることが分かった。

こちらも職種別・役職別に見ると、職種別では「販売・サービス職」が32.7%と最も離職意向が高く、役職別では、課長クラス以上にポストが上がるにつれて23.2%（課長クラス）→16.9%（部長クラス）→12.2%（事業部長・本部長クラス）と離職意向が下がっていく傾向が見られた。

よって、離職意向についても、前述の仕事の満足度と同様、職種・役職などを無視した値の単純比較はナンセンスと言える。

最後に、「満足度と離職意向の関係性」を見てみよう。すると、案の定、ほぼ反比例の関係性が見える。満足度が高いほど、離職意向は低い。逆に満足度が低いと、離職意向は高い。

その一方で、上記表をさらに細かく、職種ごとに見ると、満足度の割に離職意向が高い職種と、満足度の割に離職意向が低い職種といった特徴も見られる。例えば、販売・サービス職は満足度の割に離職意向は高めであり、製造職は低めである。

これには、こうした職種に就く人々の特性といった内部要因と、転職環境などの外部要因が影響していると考えられる。