約5割の企業がコロナ禍における「会議の質の低下」が「生産性の低下」を招くと実感。コミュニケーション不足などが要因か

4割以上が「コロナ禍における会議数の減少」を実感している

新型コロナウイルス感染症の感染拡大下において、企業の「会議」はどのように変化しているのだろうか。

はじめに客家は、「コロナ禍における会議数の変化」について尋ねている。その結果、20.5％の経営者が「かなり減った」、22.5％が「やや減った」と回答した。「会議が減った」との回答は合わせて43％となり、「変わらない」と回答した39.6％を上回る結果となった。

「会議の質の低下」を実感する経営者は約2割に

「コロナ禍における会議の質の変化」について尋ねた質問では、「変わらない」との回答が53.8％と最も多くなった。一方で、「会議の質はかなり低下した」が3.3％、「やや低下した」が15.5％となり、約2割の企業において、コロナ禍前よりも会議の質の低下を実感していることがわかった。

「会議の質の低下」の要因は「コミュニケーション不足」や「エンゲージメント低下」など

続いて、「会議の質が低下した」との回答者を対象に、「質が低下する要因として考えられるもの」について複数回答で尋ねたところ、約半数にあたる49.2％が「会議前のちょっとした口頭の打ち合わせができない」と回答した。次いで、「オンラインによる発言の躊躇」が47.5％で続いた。

さらに、「報告・連絡事項のみの会議となっている」が33.9％、「コロナ禍で社員のエンゲージメントが低下」が30.5％となった。

自由回答では「複数の意見が飛び交いづらい」、「心理的距離を感じる」などの声が挙がっており、会議数の減少による「コミュニケーション不足」や、「これまでとは異なる会議の開催方法への戸惑い」が、会議の質の低下を招くことが推測できる結果となった。

半数以上の経営者が「生産性」や「売上」の低下を実感

また、同社は「会議の質が低下した」とした回答者に、「会議の質が低下した結果、どのような影響が生じたか」を複数回答で尋ねている。すると、50.8％が「生産性の低下」、27.1％が「売上の低下」と回答。会議の質の低下は、「生産性」や「売上」に関わる重要な課題であることがうかがえる結果となった。

「オンライン会議ツールの導入」や「会議ゴールの共有」等の実施が「会議の質向上」のカギか

最後に、同社は「会議の質が向上した」と回答した企業に対して、「その要因」を尋ねている。その結果、58.3％が「オンライン会議ツールの導入」、38.9％が「会議のゴールの共有」、36.1％が「事前にチャットで資料を共有」と回答した。会議の円滑な進行のために、適切なツール活用するなど、さまざまな工夫を行っている企業が「会議の質の向上」を実現しているようだ。

コロナ禍で会議の回数自体が減少しているほか、「円滑なコミュニケーションの不足」などの要因により、「会議の質の低下」を実感している経営者が一定数いることがうかがえる。また、会議の質の低下によって「生産性」や「売上」に影響しているという企業も少なくないようだ。オンラインツールの活用など、円滑な会議運営が可能となる工夫を行うことで、生産性や売上の低下を防止したい。