代替案の発想に役立つ 「オズボーンのチェックリスト」

 　「窓の位置は変えたが，涼しい環境で空を眺めるという目的はかなえられた」「壁紙の色は変えたが，庭の芝生との組み合わせで自然な色合いは保たれた」─相手の意に沿った案として快諾を得たのである。ここで取り上げた事例は単純なレベルだが，教訓は少なくない。
　こうした代替案を考えるとき，「オズボーンのチェックリスト」を知っておくと有益である。
　ご存じの方も多いだろうが，オズボーンとは創造性開発の技法「ブレイン・ストーミング」の創案者として名高いアメリカの広告会社役員アレックス・オズボーンのことだ。チェックリストもブレイン・ストーミングも開発されたのは1930年代のことだが，ともに
思考法のツールとして今も頻繁に使用されている。
①ほかに使い道はないか（転用）
②ほかからアイデアを借りられないか（応用）
③変えてみたらどうか（変更）
④大きくしてみたらどうか（拡大）
⑤小さくしてみたらどうか（縮小）
⑥ほかのもので代用できないか（代用）
⑦入れ替えてみたらどうか（置換）
⑧逆にしてみたらどうか（逆転）
⑨組み合わせてみたらどうか（結合）
　ちなみに先の例では，窓の件は③，壁紙については庭との兼ね合いに言及しているので⑨に即したことになる。
　まずは相手の言い分をよく聞いてみること。相手の立場になって考えてみれば，新しい提案をするヒントはいくらでも思いつくだろう。交渉ごとの基本はそんなところにある。
　営業部門においては提案型営業として，もうずいぶん前からこうした方式が推奨されている。他の部署でもきちんと学べば，コミュニケーション力を向上させる有力なメソッドになるはずである。