お客様対応の現場において、このような課題やお悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか。
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「マニュアル通りの接客になってしまい、お客様に対して柔軟な対応ができない」
「お客様の要望をうまくヒアリングできず、顧客ニーズにあった解決策や商品の提案ができない」
「従業員の接客・接遇のレベルアップを図り、顧客満足度を高めたい」
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本研修では、相手の視点に立つことの重要性を理解し、
相手のニーズに応えるための「気づく力」と「感性」を養います。
また、実践的なロールプレイを通して、対応力のバリエーションを増やします。
■こちらは「プログラム説明会」の様子を撮影した動画です。
研修の一部を体感いただきながら、研修の概要や
特長についてもご紹介しています。
※お申し込み後に動画視聴のURLをお送りいたします。
※YouTubeがご覧になれる環境でご視聴ください。
※ページ設定の都合上、開催日程・時間を掲載しておりますが、
お好きなタイミングで動画のご視聴ができます。
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