ユナイテッドアローズの人材開発部に聞く！現場力を高める人材戦略

小売業界はいま、消費者の購買行動が急速に変化する中で、顧客体験の質をいかに高めるかが重要な課題となっています。特に、店舗とECの融合（OMO）は企業にとって必須の戦略です。

本セミナーでは、MS＆Consultingの顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を10年以上ご活用いただいている、株式会社ユナイテッドアローズ様に変化の激しい時代に対応した「現場力を高める人材戦略」について具体的にお話しいただきます。

・店舗運営で成果を出す秘訣
・ECも連動するクロスユーザーの創出方法

など、時流を捉えた成功事例で、実務に直結するヒントが満載です！


★★★　こんな方にオススメ　★★★

・他社の成功事例から具体的なアクションプランを検討したい
・店舗によって教育スキルにバラつきがある
・店舗スタッフの接客力を向上させる本部施策（日々のトレーニング・研修設計）を検討している

※本セミナーはオンラインで開催いたします。
　オフィス・リモートワーク先・ご自宅から、お気軽にご参加ください。

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  松尾 順子氏氏

  株式会社ユナイテッドアローズ 人事本部 人材開発部 教育課

  1999年に株式会社ユナイテッドアローズへ入社。販売職を経て、2011年から店長職に就任。新店舗の立ち上げにも複数携わり、中でも横浜店は、現在、同社の最大規模の売上を誇る。その後、課長職を経て、20年以上の現場経験を活かし、2022年からは全社の新任店長育成等、教育を中心とした店舗支援を担っている。

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  薄井 崇史氏氏

  株式会社バニッシュ・スタンダード Head of Sales

  マーケティングツールを提供するシルバーエッグ・テクノロジー社で、クライアントへの導入提案から、パートナー企業とのアライアンスの構築等を担当し、IPOを経験。その後、ランサーズを経て、2020年11月に株式会社バニッシュ・スタンダードに入社。営業責任者として「スタッフのDX化」をSTAFF STARTの提供を通じて支援している。

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  新田 大貴氏

  株式式会社MS&Consulting リレーション事業本部 マネージャー

  従業員満足度調査を活用したデータに基づく改善提言を得意とする。主にアパレル業界の支援に従事。OMO時代におけるリアル店舗へのお客様の期待に応える為、店舗マネジメント・組織エンゲージメント強化を中心に支援。