今日はリーダーをテーマにお話しするが、人の上に立ち、人よりたくさん給料をもらい、部下とその家族の幸せを担う人間であれば、いろいろな覚悟をして欲しいと思っている。これからのリーダーにとって必要な覚悟は108ある。全て、私自身の仕事人生の中から導き出したものだ。私は、その108の覚悟を2つの切り口のアプローチによって分類し、人事の方々から講演の依頼をいただいたときは、その企業がどういう人にどういうメッセージを打ち出したいかに合わせてモジュールを組み立てている。
切り口のひとつ「Maslow Pyramid 5」は、私がマズローの欲求5段階説にリンクさせて、リーダーが成長する過程でレベルごとに必要となる覚悟を示したものだ。レベル1は「リーダーを名乗るための条件」、レベル2は「社員が安心して働ける環境をつくる」、レベル3は「リーダーとしての組織構築」、レベル4は「組織を動かすリーダーの判断基準」、レベル5は「リーダーとしての真価(To-Be)」となっている。

たとえば、レベル2の覚悟のひとつは「凄い情報量とつきあう　自分の責任で取捨選択する」というものだ。インターネット上には間違った情報も含めて、膨大な量の情報があふれている。また、インターネット上の全ての情報のうち日本語の情報は約5％位で、インターネットにアクセスする人口の約5％が日本人。世界で日本人だけが日本語の情報にアクセスしている。中国の方はすでに7割近くがインターネット上の英語の情報にアクセスしていると聞く。これからのリーダーには情報処理能力やインターネットへのなじみや英語力が必須だ。
　レベル4の覚悟には「早め早めの問題解決　問題が大きくなる前に解決」というものがある。これは欧米の企業では昇進時の重要な判断基準となる能力だ。嫌な問題は後回しにしない。お客様と話して「社に持ち帰ります」という、世界で日本人だけが言う奇妙な言葉を言わない。その場で決めるということだ。アップルの社長時代は、メールが1日100通来るとすれば90通は開けるのが嫌になるようなメールだった。だが大きな問題ほど一刻も早い対処が必要だから、朝5時、6時には会社に行っていた。
　レベル5の覚悟もひとつお伝えしたい。「自分にとっての真の達成感とは　自分の心の深くに聞いてみる」。何をしているときに達成感があるのか、20歳にもなればもう知っているはずだ。ところがそれがわからない人が日本人には多い。学生はもとより、企業の中堅社員でも、まだ「どうなりたいのかわからない」という方がいる。これは、いまの日本人のとても大きな問題だと思っている。