Salesforce(セールスフォース)とは?
Salesforce(セールスフォース)は、クラウドベースの顧客関係管理(CRM)ソフトウェアです。Salesforceを活用すれば、新規顧客の開拓や商談を効率よく進められるようになり、お客様とのつながりも深まります。また、顧客を知り寄り添うことで、より良いサービスを大規模に提供できるようになるでしょう。
Salesforceは、あらゆるデータソースをつなげ、1つにまとめあげます。顧客情報は、Einstein 1アプリで一元管理。営業、サービス、マーケティング、コマース、ITなど部門横断でデータを共有することで、社内の連携も強化します。さらに、Salesforceの全製品に組み込まれている人工知能(AI)によって、従業員の生産性向上とお客様に寄り添った顧客体験も実現します。
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