大阪開催！なぜあの企業はCS満足度が高い？どのような取組みをしている？気になる方必見の無料セミナー

◆　本無料セミナーは多数のお申し込みを頂きましたため、満員御礼につきお申し込みを締め切らせて頂きます。
　　多くのお申し込みを頂きまして誠に有難うございました。　◆


・CS成功企業だから語れる！ゲストスピーカーによる「現場ＣＳ力」の重要性！

・「笛吹けども踊らず」で諦めないための組織上層部の動かし方とは？

・CS向上秘話「我が社はこうして現場力を上げました」

・デモ講義で知る！クレーム対応はCSの要！待ったなしの現場でどう対応するか？

・悩みは同じ？CS向上のヒントが聞ける、情報交換会



セミナー【CS向上のメソッド／クレーム対応の全技術】

今回のセミナーでは、CS向上に精通したゲストをお呼びし、実経験をもとに現場でどんな施策をうつのが効果的かをお伝え致します。

またCS向上の中で、お客様をファンに変える重要なスキルであるクレーム対応力向上については、弊社代表の古谷より「クレーム対応研修」としてデモ講義を実施致します。
ぜひご体験ください！！



※※　CS向上についてお悩みの皆様へ　※※

「CS向上のメソッド」では事前にアンケートのご協力いただいております。

聞きたいこと、ヒントを得たいことに対してお応え致しますので是非ご参加ください！！



※同業の研修会社様、個人の方のご参加はお断り申し上げます。

• 

  古谷　治子氏

  マネジメントサポートグループ　代表

  全国シンクタンクを中心に4,000回以上の登壇を誇るCS教育の第一人者。
  
  東京放送、中国新聞社での実務経験を経て、人材育成コンサルタントとして独立。
  1993年設立の株式会社マネジメントサポートは25期目を迎える他
  ３つの会社経営を手がけ、常に経営者の視点から組織向上、業績アップを目指した実践的な指導を行う。
  
  　多彩な切り口で展開する研修は、経営者としての実体験、マネジメントの現場感覚を盛り込み、企業の代弁者として現場を活性化させると評価を博している。
  
  手がける研修は、個人スキルの向上から企業団体の組織風土醸成、不変のテーマであるCSマナー・クレーム対応強化など多彩。社会の動向を踏まえた女性リーダー意識・行動改革・管理者養成にも注力する他、グローバル化に備えた「おもてなし研修」でも注目を浴びる。
  
  　ライフワークとして続ける「ビジネスマナーインストラクター養成講座」では２千余名の講師を輩出。
  後進の育成とビジネス教育コンテンツの振興に寄与する「日本講師協会」を設立し、日本の講師界を牽引。
  
  　東京商工会議所女性会理事、（財）日本電信電話ユーザー協会審査員、
  一般社団法人 日本講師協会代表理事、日本交流分析協会会員、他歴任