経営者や管理職も知っておきたい「日頃の感謝」と「仕事の充実度」の関連性。部下のモチベーションを上げるには｜経営プロ

株式会社ラーニングエージェンシーは2020年11月18日、「仕事と感謝に関する調査」の結果を発表した。調査期間は2020年10月20日～11月4日で、全国のビジネスパーソン1,087名より回答を得た。これにより、いま職場で感謝を伝えたい相手や、その相手に日々感謝を伝えられているかが明らかとなった。

いま感謝を伝えたいのは「上司」が最多

企業で働くビジネスパーソンは、職場において日頃から感謝を伝えられているのだろうか。はじめに、職場で「いま、誰に最も感謝を伝えたいか」を尋ねた。すると、「上司」が32.9％、「先輩」が20.4％と、「目上の人」に感謝を伝えたいとするビジネスパーソンが半数以上におよんだ。

前設問の回答を役職別に見ると、「同僚」との回答は、「一般社員」が29.9％、「主
任・係長クラス」が32.2％と30％前後なのに対し、「課長・部長クラス」では12.8％にとどまった。

約9割は「感謝を伝えている」と回答。「伝える頻度」は「伝えられる頻度」に比例か

次に、「日頃、職場の人に感謝を伝えているか」と尋ねた。その結果、「日々伝えている」が34.5％、「たまに伝えている」が51.7％と、約9割にのぼる86.2％が日頃から感謝を伝えていることがわかった。

続いて、感謝を「伝える頻度」と「伝えられる頻度」の関係性を調べた。すると、「日々伝えている」回答者は、自分に対する感謝を「日々伝えられている」が58.4％、「たまに伝えられている」が33.3％と、合計91.7％が相手からも感謝を伝えられていることが明らかになった。

一方、「感謝を全く伝えていない」回答者からは、自分も職場の人から「感謝を全く伝えられていない」との回答が68.4％におよんだ。このことから、自ら謝意を伝えることが、相手との良好なコミュニケーションのきっかけになることが示唆されている。

感謝を伝えられている人ほど仕事の充実度は高い傾向に

最後に、「仕事や組織へのポジティブな印象」を問う6項目の中から、自身に合うものを複数回答で尋ねた。当てはまる項目の数と、仕事への充実度は比例すると考えられる。結果、「社内で自分の考えや意見を気軽に伝えることができる」は52.7％が当てはまると回答。以下、「新しい仕事・業務に挑戦してみたい」が42.7％、「仕事を通じて成長していると感じている」が41.9％と続いた。

一方、「いずれも当てはまらない」との回答も7.5％あり、仕事に対しポジティブな印象を持てずにいるビジネスパーソンも少なからずいることが判明した。

また、前設問の“組織へのポジティブな印象”の回答数を、「日頃誰かから感謝を伝えられている人」と「そうでない人」に当てはめ、数に差があるかを比較した。すると、「日々感謝を伝えられている」人ほど回答数が多いと判明。該当項目が3個～6個の人が、47.5％を占める結果となった。

一方、「全く感謝を伝えられていない」という人は、該当数「6個」が0％、「5個」が6.7％、「4個」が4.4％、「3個」が8.9％と、3個～6個該当した人は合計20％にとどまった。また、「0個」との回答も20％あることから、「感謝されること」と「仕事の充実度」には、関連性があると推測される。