HRプロとは新人向け電話対応マニュアル
掲載日：2023/05/29 ※最終更新日：2023/09/03
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解決できる課題・この資料をおすすめしたい企業
ダウンロード1件につきHRポイント100P進呈！
資料の内容
資料の目次
電話応対の心構え電話応対 4つの原則
電話応対で使われる敬語の基礎3選
電話に出る前後のポイント
電話の受け方（取り次ぎver）
電話の受け方（不在ver）
電話応対（演習シート）
クレームへの対応ポイント
新人がやりがちな失敗事例6つ
今の時代、ビジネスにおいて切っても切り離せない『電話』ですが、２０代前半の若手社員は、チャットやSNSでのコミュニケーションが中心で電話の文化があまりません。入社して電話で戸惑わずに応対できるようにこの資料では、基本的なマナーや敬語だけではなく、実践でも活用できるロープレ資料（演習シート）も準備しております。是非、新入社員との朝礼時など、御社風に資料をアレンジしてご利用ください。
会社情報
| 社名 | 株式会社ジェイック |
|---|---|
| 住所 | 〒101-0051 東京都千代田区神田神保町1-101 神保町101ビル6F |
| 代表者 | 佐藤 剛志 |
| 資本金 | 2億6,107万円（2023年1月末現在） |
| 売上高 | 3,206百万円（2023年1月末時点） |
| 従業員数 | 212名（パート・アルバイト等除く）（2022年1月末現在） |
