組織的・有機的マーケティング活動で業績UP　1１　顧客との関係性を進化させる

「苗床」活動では、顧客の開拓（復活）と同時に、関係性を進化させることも必要になります。

常に、関係性の進化を意識しながら働きかけます。

その時のマイルストーンは、「お客様の反応」です。

・資料送付ぐらいならいいよ

↓

・担当部門や担当者を教えてもいいよ。

↓

・話を聴くだけで良かったら。

↓

・情報をもらえるのはうれしいな。

↓

・ウチの事情を話しておこうかな。

↓

・こんな課題があるんだけど・・・

↓

・コンペだけど、提案してみる？

一歩一歩ですが、働きかけながら、お客様の反応を進化させていきます。

■    苗床活動とは　■

長年お取引が途絶えてしまっているお客様を私たちは「休眠客」と社内では呼ばせていただいています。「その関係性を改めて構築しなおし、お取引をいかに復活させるか」それは大きな「悩み」でもあり、「経営課題の一つ」でもあることから、「苗床活動」が始まりました。

次号につづく。

◆めたまこ活動（業 魂子（ぎょう・たまこ）と同じチームで活動中）◆

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